نقش احساسات در شیوه برخورد با مشتری
نقش احساسات در شیوه برخورد با مشتری: آیا میتوانید در یک جمله کوتاه، نوع رابطه خود با مشتریانتان را تعریف کنید؟ آنها را دوست خود میدانید یا اینکه مشتریانتان را به چشم افراد پر...
تغییر شیوه تفکر مشتریان؛ نوآوری خوب یا بد؟
تغییر شیوه تفکر مشتریان؛ نوآوری خوب یا بد؟ همه ما قصههای زیادی از تیمهایی شنیدهایم که نوآوری خارق العادهای خلق کردهاند. آن را از هفت خوان ایده تا عمل رد کردهاند و به بازار...
مشتری وفادار کیست؟
مشتری وفادار کیست؟ تلاش برای ساخت مشتری وفادار بدون داشتن درکی درست از مفهوم وفاداری برای کسب و کارمان، کاری بیهوده است. چه بسا به دلیل این درک اشتباه، هزینههای زیادی برای افزایش تعداد...
توجه به حفظ تعادل بین کار و زندگی شخصی
توجه به حفظ تعادل بین کار و زندگی شخصی: تمام روز و حتی گاهی شبها و تمام تعطیلات را کار میکنید تا به اهدافتان برسید و پول در بیاورید؟ چکی با رقم بالا دریافت...
چگونه خرید خاطره انگیزی را برای مشتریان خود رقم بزنیم؟
چگونه خرید خاطره انگیزی را برای مشتریان خود رقم بزنیم؟ بسیاری از چیزهای ارزشمند، ساده و حتی رایگان هستند. در واقع، آنقدر رایگان که با هیچ مقداری از پول، نمیتوانید آنها را بخرید. ماجرای...
تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز راهاندازی فروشگاه (۱)
تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز راهاندازی فروشگاه : امروزه باتوجه به رشد جمعیت و به طبع آن بزرگتر شدن شهرها، اغلب مردم سعی میکنند. تا با برنامهریزی برای بخشهای مختلف زندگی روزمره خود، نهایت...
بررسی مسیر مشتریان در خرید از یک فروشگاه
بررسی مسیر مشتریان در خرید از یک فروشگاه: زندگی یک سفر است. ما در طول روزهای خود و به طور کلی در طول عمرمان، در مسیری گام برمیداریم که به وسیله انتخابهایمان شکل گرفته...
چه موانعی در مسیر کارآفرینی وجود دارد؟
چه موانعی در مسیر کارآفرینی وجود دارد؟ آیا باید همه را تشویق به شروع یک کسبوکار کرد؟ یقینا خیر. شروع یک کسبوکار دشوار است و نیاز به سخت کار کردن دارد. روحیه خاص خود...
مشتری مداری چیست؟
مشتری مداری چیست؟ وقتی حرف از «مشتریمداری» و «توجه به مشتری» میشود. حتی نمیتوان یک نفر را پیدا کرد که ساز مخالف بزند و بگوید: «مشتری مداری اصلا هم آش دهن سوزی نیست!» همه...
کسب و کارها و ایجاد باشگاه مشتریان
کسب و کارها و ایجاد باشگاه مشتریان: «باشگاه مشتریان» یا (Customer Club)، برنامهای است. که از آن برای ایجاد وفاداری در مشتریان استفاده میشود. البته نمیتوان گفت که یک کسب و کار، تنها با...