هستنچرا مردم عاشق خرید از فروشگاه‌های سراسری هستند؟
خرید فقط یک معامله ساده نیست – یک تجربه هیجان‌انگیز است! در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، ما با دنیایی از انتخاب‌ها روبه‌رو می‌شویم که ذهنمان را به بازی می‌گیرد.
چرا این خریدها برایمان جذاب‌تر است؟
تجربه لذت‌بخش: برداشتن خوراکی‌های رنگارنگ از قفسه‌ها، حس خوبی ایجاد می‌کند که در خریدهای دیگر (مثل میز، صندلی یا سهام) کمتر وجود دارد.
تنوع بی‌نظیر: فروشگاه‌های زنجیره‌ای با نمایش جذاب محصولات، ما را به کشف و انتخاب ترغیب می‌کنند.
خرید آنی و بدون فکر: ذهن ما خرید از سوپرمارکت را متفاوت از معاملات بزرگ می‌داند و اجازه می‌دهد با هیجان بیشتری خرید کنیم.
پس دفعه بعد که با سبد خرید پر از فروشگاه خارج شدید، بدانید این فقط شما نیستید – این طراحی هوشمندانه فروشگاه‌هاست که شما را به خرید بیشتر تشویق می‌کند!
چه چیزی باعث می‌شود که ذهنمان این دو نوع معامله را از هم تفکیک کند؟ و به عنوان صاحب یک فروشگاه زنجیره‌ای، رسالت پنهان ما چیست؟ در این قسمت از فروشگاه زنجیره‌ای موادغذایی به موضوع «علت پنهان خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌ای» می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
مشتریان نباید کسب و کار شما را مکانی برای خریدن یک محصول یا استفاده از یک خدمت تلقی کنند. کسب و کارتان باید مکانی برای خوش گذرانی محسوب شود.
ریچارد برانسون
نبردی جانانه میان سوپر مارکت و فروشگاه سراسری موادغذایی
یکی دیگر از دلایل اینکه چرا مردم از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرید می‌کنند این روزها، سوپر مارکت‌ها از حال و هوای یک بقالی نُقلی و دوست داشتنی که بوی خوراکی‌های مختلف در آن با هم ترکیب می‌شدند و یک رایحه ماندگار و نوستالژیک – بوی بقالی ! – را می‌ساختند تغییر شکل داده‌اند و رنگ و بوی فروشگاه‌های زنجیره‌ای – البته در ابعاد کوچک – را به خود گرفته‌اند.
با این وجود، فروشگاه‌های زنجیره‌ای همچنان پر از مشتری هستند. واقعاً چه عاملی باعث شده سوپرمارکت‌ها، با وجود شباهت به این فروشگاه‌ها، نتوانند در رقابت با آنها پیروز شوند؟ بیایید پاسخ‌ها را یک‌به‌یک بررسی کنیم:
⭐ مردم می‌خواهند خرید کنند.
⭐ می‌خواهند در وقت خود صرفه‌جویی کنند.
⭐ به دنبال کاهش هزینه‌های خود هستند.
با این حساب، ویژگی مهم دیگری هم وجود دارد که مردم را به سمت فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌کشاند، و آن چیزی نیست جز تفریح!
در واقع، آنها می‌خواهند یکی دو ساعتی را در محیطی متفاوت، خارج از محل زندگیشان بگذرانند؛ محیطی که نه مانند شهر بازی، آشکارا بر تفریح تأکید دارد و نه مانند یک همایش با عنوان «روش‌های وصله‌پینه کردن لایه اوزون!» بیش‌ازحد خشک و رسمی است.
عواملی مانند ساعت‌ها کار طاقت‌فرسا، رسیدگی به بچه‌ها، دغدغه هزینه‌ها، استرس‌های روزمره و فشارهای زندگی شهری، ناخواسته آنها را به سمت این تفریح غیرمستقیم می‌کشاند.
چرا فروشگاه زنجیره‌ای بهترین مکان برای تفریح غیرمستقیم است؟
دلیل‌های آشکار و نهان چرا مردم از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرید می‌کنند، زیادی برای انتخاب فروشگاه زنجیره‌ای به عنوان یک مکان تفریحی وجود دارند. مثلا:
۱- یک دلیل مهم که چرا مردم از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرید می‌کنند بزرگی آنها هستند
این مزیت به آنها کمک می‌کند تا مدت طولانی‌تری را در یک مسیر غیر تکراری قدم بزنند.
۲- کمتر کسی آنها را می‌شناسد
احتمال اینکه آنها از میان این همه آدم، چشمشان به یک آشنا بیافتد بسیار کم است. البته برخی برای محکم کاری، شعبه‌های دورتر از خانه خودشان یا آشناهایشان را انتخاب می‌کنند تا مجبور نباشند در آن چند دقیقه کوتاه به داستان‌های تکراری آنها گوش دهند و دوباره به یاد مشکلاتشان بیفتند.
۳- گرسنه یا تشنه نمی‌مانند
همان‌طور که در فروشگاه قدم می‌زنند می‌توانند چیزی بخورند یا بنوشند. همین موضوع، مدت حضورشان در فروشگاه را افزایش می‌دهد.
۴. در سکوت و آرامش تفریح می‌کنند
مردم از خرید کردن بهانه‌ای درست و حسابی می‌سازند تا چرخ‌دستی را بگیرند و لحظه‌ای فارغ از مزاحمت دیگران، فقط برای خودشان زندگی کنند. آنها آرام در فروشگاه قدم می‌زنند، شگفت‌زده می‌شوند، می‌خندند، و در آن فضای روشن و پرجنب‌وجوش، نگرانی‌هایشان را پشت سر می‌گذارند تا حتی برای دقایقی آسوده نفس بکشند.
۵. خرید را هم فراموش نمی‌کنند
در نهایت، باید بهانه‌شان را با عمل همراه کنند. پس حتی اگر شده، یک چیز کوچک می‌خرند تا دست‌خالی از فروشگاه خارج نشوند. البته تجربه نشان داده که این روند معمولاً با یک خرید کوچک شروع می‌شود و در پایان به پر کردن یک یا حتی دو چرخ‌دستی می‌رسد!
چرا مردم از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرید می‌کنند
آخرین دلیل اینکه چرا مردم از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرید می‌کنند، تفرجگاه‌هایی غیر مستقیم هستند که مردم در کنار تجربه یک تفریح و مدیتیشن پنهان – حتی از نظر خودشان – چیزهایی که لازم دارند را هم خریداری می‌کنند. با دانستن این موضوع و درک عمیق‌تر معنای پنهان در ورای فروشگاه‌های زنجیره‌ای باید به عنوان مسئول یا صاحب یک شعبه از فروشگاه تلاش‌هایمان را در راستای پاسخگویی به این هدف پنهان بهینه کنیم.
موارد زیادی در این بحث قابل کار هستند. از شیوه پاسخگویی کارمندان به مشتریان گرفته تا استفاده از روانشناسی رنگ‌ها در دکوراسیون داخلی فروشگاه می‌توانند در این مهم تاثیرگذار باشند. با کمی تلاش بیشتر در این زمینه، نه تنها می‌توانیم مشتریان راضی‌تری داشته باشیم بلکه قدمی مثبت و سازنده در جهت بهبود سلامت روانی جامعه خود برمی‌داریم.
بهترین سوپرمارکت اینترنتی تهران
