بررسی مسیر مشتریان در خرید از یک فروشگاه
زندگی یک سفر است. ما در طول روزهای خود و به طور کلی در طول عمرمان، در مسیری گام برمی‌داریم که به وسیله انتخاب‌هایمان شکل گرفته است. جدا از سفری که به عنوان یک...
ادامه مطلب
مشتری مداری چیست؟
وقتی حرف از «مشتری‌مداری» و «توجه به مشتری» می‌شود، حتی نمی‌توان یک نفر را پیدا کرد که ساز مخالف بزند و بگوید: «مشتری مداری اصلا هم آش دهن سوزی نیست!» همه آنها با هم...
ادامه مطلب
کسب و کارها و ایجاد باشگاه مشتریان
«باشگاه مشتریان» یا (Customer Club)، برنامه‌ای است که از آن برای ایجاد وفاداری در مشتریان استفاده می‌شود. البته نمی‌توان گفت که یک کسب و کار، تنها با راه‌اندازی باشگاه مشتریان می‌تواند تعداد مشتریان وفادار...
ادامه مطلب
تکرار خرید و رازهای پنهان در ورای آن
تکرار خرید و تمرکز روی فروش دوم، یکی از راه‌های اصلی برای حفظ جریان سود و ادامه حیات هر کسب و کاری به ویژه فروشگاه زنجیره‌ای است. چون برای جذب هر مشتری جدید باید...
ادامه مطلب
منظور از طول عمر مشتری چیست؟
هر جنبنده‌ای در جهان، عمری دارد. از فلان ستاره دور دست که میلیاردها سال نوری از ما فاصله دارد بگیر تا مشتری‌هایی که سر از فروشگاه ما در‌می‌آورند، روزی به دنیا آمده‌اند و روزی...
ادامه مطلب
چگونه مشتریان شادی داشته باشیم؟
مشتریان شاد، کسانی هستند که به هنگام استفاده از خدمات یا محصولات یک فروشگاه، احساس شادی می‌کنند. آنها لزوما آدم‌های شادی نیستند. حتی شاید برای کاهش فشار عصبی خود سر از فروشگاه‌تان درآورده باشند....
ادامه مطلب
آخرین مطالب
بررسی مسیر مشتریان در خرید از یک فروشگاه
مشتری مداری چیست؟
کسب و کارها و ایجاد باشگاه مشتریان
