مهندسی معکوس مشتری مداری
مهندسی معکوس مشتری مداری «روشی کاربردی برای ساخت مشتریان وفادار» توجه به مشتری، جریانی گسترده است که موارد زیادی را با خود همراه می‌کند. گاهی سنگ‌هایی که در این جریان قرار می‌گیرند، به جای...
ادامه مطلب
چگونه با استفاده از بازاریابی رابطه‌ای فروش خود را افزایش دهیم؟
همه کسب و کارها در خطر هستند. خطر مشترکی که آنها را تهدید می‌کند از دست دادن سهم آنها در سبد خرید مشتریان است. این موضوع به ویژه برای کسب و کارهایی پررنگ‌تر است...
ادامه مطلب
منظور از نرخ ریزش مشتری چیست؟
مشتری، فصل مشترک تمام کسب و کارها است. چه یک مغازه کوچک در خیابانی فرعی و چه یک فروشگاه بزرگ زنجیره‌ای، همه و همه به دنبال مشتری‌های بیشتر برای کسب و کار خود می‌گردند....
ادامه مطلب
نقش احساسات در شیوه برخورد با مشتری
آیا می‌توانید در یک جمله کوتاه، نوع رابطه خود با مشتریانتان را تعریف کنید؟ آنها را دوست خود می‌دانید یا اینکه مشتریانتان را به چشم افراد پر منفعتی می‌بینید که بخشی از سودتان را...
ادامه مطلب
مشتری وفادار کیست؟
تلاش برای ساخت مشتری وفادار بدون داشتن درکی درست از مفهوم وفاداری برای کسب و کارمان، کاری بیهوده است. چه بسا به دلیل این درک اشتباه، هزینه‌های زیادی برای افزایش تعداد مشتریان وفادار بر...
ادامه مطلب
چگونه خرید خاطره انگیزی را برای مشتریان خود رقم بزنیم؟
بسیاری از چیزهای ارزشمند، ساده و حتی رایگان هستند. در واقع، آن‌قدر رایگان که با هیچ مقداری از پول، نمی‌توانید آنها را بخرید. ماجرای خرید خاطره انگیز برای مشتریان هم در شمار همین چیزهای...
ادامه مطلب
آخرین مطالب
بایدها و نبایدها در افزایش سهم بازار
